Vie coopérativeLes aventures numériques de l'Ouvre-Boites hors des GAFAM (épisode 1)
Épisode 1 : Une coopérative qui cherche à s’outiller
En quelques années, notre coopérative s’est développée ( + 168 entrepreneur·euses entre 2021 et 2025, une équipe d’appui passée de 15 à 30 personnes…) et a entamé une vraie territorialisation avec trois pôles centraux : Nantes, Saint-Nazaire et La Roche-sur-Yon. Ces changements ont eu de nombreuses répercussions sur notre organisation interne, et nous ont amené à développer une stratégie numérique en accord avec nos valeurs.
Revenons 5 ans en arrière…En 2020, nous étions 200 personnes, l’antenne Vendéenne n’existait pas encore, le Grand Bain (notre siège social) était en plein travaux et… Nous n’avions même pas de site Internet. Plusieurs outils numériques étaient utilisés en interne mais chacun nécessitait un identifiant et un mot de passe propre. Il fallait enregistrer les différentes URL dans nos marques-pages pour se rappeler comment y accéder…ce n’était pas simple de s’y retrouver.
L’arrivée, fin 2021, de Sophie en tant que chargée de communication, marque le lancement du projet de site Internet (qui verra le jour en juin 2022) et une réflexion pour améliorer et fluidifier notre communication interne. Les échanges s’engagent avec plusieurs entrepreneurs du numérique qui donnent de leur temps pour aider sur les choix techniques, c’est le «groupe infrastructures numériques».
Nous avions alors besoin de mieux communiquer en interne (cela se renforcera plus tard avec le développement territorial de la CAE), sans pour autant perdre la dimension collective de notre travail. Cela valait aussi bien pour l’équipe d’appui que pour les entrepreneur·euses. Nous avions également besoin d’outils collaboratifs, rassemblés à un seul et même endroit pour en finir avec les multiples comptes et mots de passe.
Le logiciel libre : un critère de notre boussole
Les logiciels libres appartiennent aux communs. Par opposition aux logiciels privateurs, il peuvent être examinés modifiés et adaptés par une communauté plutôt que gardés jalousement dans le giron d’une unique entreprise : l’éditeur.
Depuis longtemps, l’Ouvre-Boites utilise des logiciels libres dans sa palette d’outils (enDI, WordPress, Sogo, Drupal, Translucide, Linux, NextCloud…). Les collègues de Liléo ont accompagné l’Ouvre-Boites pendant des années en portant cette sensibilité au libre.
S’agissant du nuage, le choix a été fait, en accord avec nos valeurs et notre récente stratégie numérique, de privilégier du logiciel libre. Travailler avec des logiciels libres nous permettait également de choisir des prestataires aux valeurs similaires et relevant, comme nous, de l’économie sociale et solidaire.
L’aspect logiciel libre est un critère parmi d’autres. Une sensibilité est également portée au traitement des données personnelles. Peut-être que nous vous parlerons une autre fois de nos aventures RGPD 🙂.
La rencontre avec IndieHosters
Encore fallait-il trouver des outils libres qui correspondent à l’ensemble de nos besoins et qui soient assez stables pour être déployés sur une entreprise partagée de plus de 200 personnes. Après diverses recherches via un petit groupe d’entrepreneur·euses, des appels à d’autres CAE et structures pour nous partager leurs pratiques, nous avons rencontré IndieHosters (l’histoire ne dira plus comment exactement…), une association, SCOP en devenir à l’époque, spécialisée dans l’hébergement et l’infogérance d’outils libres en ligne de travail collaboratif en ligne. En d’autres termes : IndieHosters s’assure que les outils soient en ligne et fonctionnels pour nous, nous accompagnent dans leur paramétrage et nous fournissent du support et une formation initiale. Les données sont hébergés.
En parallèle, nous apprenons que la Fédération Nationale des CAE, dont nous faisons partie, travaille aussi avec IndieHosters et s’apprête à utiliser les mêmes outils que nous, comme le font déjà d’autres CAE. Bingo ! Un premier rendez-vous est pris courant 2022 pour voir ce qu’ils proposent :
- La suite Nextcloud pour le travail collaboratif avec des agendas, le partage de fichiers, dossiers et l’accès à Only Office, une alternative à la suite Microsoft Office mais aussi la possibilité de créer des formulaires, sondages…
- Jitsi comme outil de visio en alternative à Zoom
- Rocketchat comme messagerie instantanée (à l’époque du moins, suspense…)
Séduit·es par les divers outils et la possibilité d’y accéder avec un identifiant et mot de passe unique (grâce au SSO keycloak, le portail d’entrée unique), nous réalisons un test avec un petit groupe au sein de la coopérative. A l’époque, le test est concluant mais certains de nos besoins ne sont pas couverts par la proposition d’IndieHosters :
- un module d’inscription à nos événements internes
- un blog pour faire passer des actualités internes (équipe d’appui et entrepreneur·euses)
- un logiciel de réservation de salles pour nos tiers-lieux (Grand Bain et Ateliers de l’Ouvre-Boîtes).
Pour les inscriptions aux événements, IndieHosters nous propose de tester Mobilizon (développé à l’époque par l’association Framasoft) en créant une instance dédiée à l’Ouvre-Boîtes. L’outil est plutôt pensé pour des événements publics, mais IndieHosters est intéressé pour l’expérimenter avec nous dans le cadre de notre programmation interne. Nous y voyons aussi la possibilité d’utiliser la fonctionnalité des groupes pour créer des billets d’actualités : ce sera la partie «blog» qui nous manquait.
Nous tombons d’accord avec IndieHosters sur une expérimentation commune de Mobilizon : notre cas d’usage est atypique, et nous serons leur premier client (ou « contributeur ») sur Mobilizon et ne manquerons pas d’essuyer les plâtres et rencontrer des bugs. En contrepartie nous paierons ce service expérimental moins cher.
Pour les réservations de salles, nous mettrons plus de temps à trouver mais la création d’un agenda par salle et l’application de rendez-vous NextCloud nous permettra de bricoler cette fonctionnalité.